FAQ

よくある質問（FAQ）

お客様からよくいただくご質問をまとめました。 
ご不明点が解決しない場合は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。

■ご注文について
　Q. 注文確認メールが届きません
　A. ご注文後、自動配信メールをお送りしております。届かない場合は以下をご確認ください。

　　迷惑メールフォルダ

　　ドメイン受信設定

　　ご登録メールアドレスの入力間違い

　Q. 注文後のキャンセルはできますか？
　A. ご注文後のキャンセルは、発送準備前に限り対応可能です。ただし変更はシステム上対応することが出来ません。発送準備開始後は対応できない場合がございます。

　Q. 複数注文の同梱はできますか？
　A. 当店ではシステムの都合上、同梱対応は行っておりません。 複数商品をご希望の場合は、まとめて五中文ください。

■お支払いについて
　Q. 利用できる支払い方法を教えてください
　A. 以下のお支払い方法をご利用いただけます。

　　クレジットカード

　　Shopify Payments

　※ご利用可能な決済方法は、購入画面でご確認ください。

　Q. 領収書は発行できますか？
　A. 当店では納品書・領収書の発行は行っておりません。

■発送・配送について
　Q. 送料はいくらですか？
　A. 全国一律185円(クリックポスト)固定になります。

　Q. 発送までどれくらいかかりますか？
　A. 通常、ご注文確定後1～2営業日以内に発送しております。
　※土日祝は休業日のため発送業務を行っておりません。

　Q. 配送業者は指定できますか？
　A. 配送業者の指定は承っておりません。 当店指定の配送方法にて発送いたします。

　Q. 追跡番号はありますか？
　A. 追跡可能な配送方法の場合、発送完了メールに追跡番号を記載しております。

■商品について
　Q. 商品の再入荷予定はありますか？
　A. 商品によって異なります。 再入荷未定・販売終了の場合もございます。

　Q. 商品画像と実物の色が違います
　A. ご利用のモニター環境により、実際の商品と色味が異なる場合がございます。

　Q. 初期不良・破損がありました
　A. 商品到着後7日以内にご連絡ください。 状況確認後、交換または返金対応いたします。

■返品・交換について
　Q. 返品・交換はできますか？
　A. 返品に関してましては返品ポリシーをご確認ください。

　Q. 長期不在・受取拒否をした場合はどうなりますか？
　A. 再発送は行っておりません。発送時の送料/返送時の送料(発生した場合)を差し引いての返金となります。
　※送料無料の場合でも発送時の送料は請求いたします

■営業日について
　Q. 営業日を教えてください
　A. 平日のみ営業しております。 土日祝日は休業日のため、お問い合わせ・発送対応は行っておりません。

■お問い合わせ
　ご不明点がございましたら、お問い合わせフォームもしくはLINEよりご連絡ください。